サービス提供責任者としての仕事は、大きく分けて次のとおりです。
１）事務仕事：訪問介護計画書、サービス指示書の作成、ヘルパーのシフトの調整、実績のチェック、経過の記録、契約書の締結、利用料の集金
２）対人業務：ヘルパーへの指示、教育指導、利用者家族や他のサービス事業者、医療関係者との連絡調整

そのほか、自分自身でも常勤ヘルパーとして介護業務を行います。

サービス提供責任者になってからすぐは大変でした。覚えることが多く事務仕事に慣れていなかったからです。また、登録ヘルパーさんに仕事を依頼するのも、こちらの人柄などよく知ってもらい、信頼してもらうまで時間が少しかかりました。でも、今では無理を聞いてくれるヘルパーさんもいて助かっています。
サービス提供責任者は訪問介護の要なのでケアマネや登録ヘルパーさんたちに気を使いますが、みなで利用者様の生活を支え、利用者様の笑顔や感謝の言葉をいただくとやりがいを感じます。