利用者様のご自宅で、サービス提供責任者の作成した介護計画書、指示書をもとに、ご利用者様の様々なニーズにこたえて介護支援を行います。食事、排せつ、更衣、移乗、移動、声掛け促しなどの身体介護や、掃除、洗濯、調理、ベッドメーキング、整理整頓、買い物代行など生活援助を行います。また、ご利用者様の体調や顔色、声の調子などに気を付け異常があれば事務所へ連絡します。作業が終わると既定の用紙に記録し、退出します。ご利用者様宅への移動は基本的に自転車です。普段は直行直帰になります。月末と15日前後に向こう半月の訪問スケジュールが決まり、それに基づいて稼働します。

さわやか介護センター設立以来勤めているヘルパーさんも何人かいます。一度常勤ヘルパーやサービス提供責任者で働いた方々もいて、皆さん気心が知れて、月末など事務所に報告するときや一堂に会しての研修の時には、和気あいあいと話しが盛り上がります。さわやか介護センターはすごくヘルパーを大事にするし待遇もよいとの評判です。
たとえば、仕事途中で自動車事故にあったヘルパーさんに対して、すぐ労災の手続きを取り、休業補償などの申請をしてくれました。