ケアマネージャーはご利用者様をできるだけ自立した生活ができるように支援するプランを作成し、介護保険やそれ以外のサービスも組み合わせて提供できるようにコントロールします。このため、ご利用者様の状態やどう生活していきたいかなどの希望をくみ取り、またご家族の意向や経済状態を把握しプランを作成していきます。ご利用者様やご家族との信頼関係を築かないと情報が得られませんので、誠実さやコミュニケーションスキルが求められます。
また、ご利用者様との契約、ケアプランの作成・配布、モニタリング、経過の記録など事務仕事も結構あります。

さわやか介護センターの経営者は自らケアマネージャーもやっているので仕事をよく理解して、社員に無理を言わないです。担当件数や売り上げなどの数字をゴリゴリ押し付けてくるような会社ではありません。また、わからないことがあればケアマネ同士で議論し互いに教えあうよい雰囲気があります。残業はほとんどありません。仕事のやり方は社員に任されています。